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Manuale per la Sicurezza

Ad uso degli Incaricati

Ufficio:

Responsabile del trattamento dati:

Introduzione

Questo documento fornisce agli incaricati del trattamento una panoramica sulle responsabilità loro spettanti, rispetto alla gestione ed allo sviluppo della sicurezza dell’informazione. Nell’ambito informatico, il termine “sicurezza” si riferisce a tre aspetti distinti:

Riservatezza:            Prevenzione contro l’accesso non autorizzato alle informazioni;

Integrità:           Le informazioni non devono alterabili da incidenti o abusi;

Disponibilità:   Il sistema deve essere protetto da interruzioni impreviste.

Il raggiungimento di questi obiettivi richiede non solo l’utilizzo di appropriati strumenti tecnologici, ma anche gli opportuni meccanismi organizzativi; misure soltanto tecniche, per quanto possano essere sofisticate, non saranno efficienti se non usate propriamente.

In particolare, le precauzioni di tipo tecnico possono proteggere le informazioni durante il loro transito attraverso i sistemi, o anche quando queste rimangono inutilizzate su un disco di un computer; nel momento in cui esse raggiungono l’utente finale, la loro protezione dipende esclusivamente da quest’ultimo, e nessuno strumento tecnologico può sostituirsi al suo senso di responsabilità e al rispetto delle norme.

1.1        Linee guida per la sicurezza

1.      Utilizzate le chiavi!

Il primo livello di protezione di qualunque sistema è quello fisico; è vero che una porta chiusa può in molti casi non costituire una protezione sufficiente, ma è anche vero che pone se non altro un primo ostacolo, e richiede comunque uno sforzo volontario non banale per la sua rimozione. È fin troppo facile per un estraneo entrare in un ufficio non chiuso a chiave e sbirciare i documenti posti su una scrivania; pertanto, chiudete a chiave il vostro ufficio alla fine della giornata e chiudete i documenti a chiave nei cassetti ogni volta che potete.

2.      Conservate i dischetti in un luogo sicuro

Per i dischetti si applicano gli stessi criteri che per i documenti cartacei, con l’ulteriore pericolo che il loro smarrimento (che può anche essere dovuto a un furto) può passare più facilmente inosservato. A meno che non siate sicuri che contengano solo informazioni non sensibili, riponeteli sotto chiave non appena avete finito di usarli.

3.       Utilizzate le password

Vi sono svariate categorie di password, ognuna con il proprio ruolo preciso:

·         La password di accesso al computer impedisce l’utilizzo improprio della vostra postazione, quando per un motivo o per l’altro non vi trovate in ufficio.

• La password di accesso alla rete impedisce che l’eventuale accesso non autorizzato a una postazione renda disponibili tutte le risorse dell’Ufficio.
• La password dei programmi specifici permette di restringere l’accesso ai dati al solo personale autorizzato.
• La password del salvaschermo, infine, impedisce che una vostra assenza momentanea permetta a una persona non autorizzata di visualizzare il vostro lavoro.

Imparate a utilizzare questi quattro tipi fondamentali di password, e mantenete distinta almeno quella di tipo a, che può dover essere resa nota, almeno temporaneamente, ai tecnici incaricati dell’assistenza. Scegliete le password secondo le indicazioni della sezione successiva.

4.      Attenzione alle stampe di documenti riservati

Non lasciate accedere alle stampe persone non autorizzate; se la stampante non si trova sulla vostra scrivania recatevi quanto prima a ritirare le stampe. Distruggete personalmente le stampe quando non servono più.

5.      Non lasciate traccia dei dati riservati

Quando rimuovete un file, i dati non vengono effettivamente cancellati ma soltanto marcati come non utilizzati, e sono facilmente recuperabili. Neanche la formattazione assicura l’eliminazione dei dati; solo l’utilizzo di un programma apposito garantisce che sul dischetto non resti traccia dei dati precedenti. Nel dubbio, è sempre meglio usare un dischetto nuovo.

6.       Prestate attenzione all’utilizzo dei PC portatili

I PC portatili sono un facile bersaglio per i ladri. Se avete necessità di gestire dati riservati su un portatile, fatevi installare un buon programma di cifratura del disco rigido, e utilizzate una procedura di backup periodico.

7.      Non fatevi spiare quando state digitando le password

Anche se molti programmi non ripetono in chiaro la password sullo schermo, quando digitate la vostra password, questa potrebbe essere letta guardando i tasti che state battendo, anche se avete buone capacità di dattiloscrittura.

8.       Custodite le password in un luogo sicuro

Non scrivete la vostra password, meno che mai vicino alla vostra postazione di lavoro. L’unico affidabile dispositivo di registrazione è la vostra memoria. Se avete necessità di conservare traccia delle password per scritto, non lasciate in giro i fogli utilizzati.

9.       Non fate usare il vostro computer a personale esterno a meno di non essere sicuri della loro identitá

Personale esterno può avere bisogno di installare del nuovo software/hardware nel vostro computer. Assicuratevi dell’identità della persona e delle autorizzazioni ad operare sul vostro PC.

10.    Non utilizzate apparecchi non autorizzati

L’utilizzo di modem su postazioni di lavoro collegati alla rete di edificio offre una porta d’accesso dall’esterno non solo al vostro computer, ma a tutta la Rete Giustizia, ed è quindi vietata. Per l’utilizzo di altri apparecchi, consultatevi con il responsabile del trattamento dati del vostro ufficio.

11.    Non installate programmi non autorizzati

Solo i programmi istituzionali o acquistati dall’Amministrazione con regolare licenza sono autorizzati. Se il vostro lavoro richiede l’utilizzo di programmi specifici, consultatevi con il responsabile del trattamento dati.

12.  Applicate con cura le linee guida per la prevenzione da infezioni di virus

La prevenzione dalle infezioni da virus sul vostro computer è molto più facile e comporta uno spreco di tempo molto minore della correzione degli effetti di un virus; tra l’altro, potreste incorrere in una perdita irreparabile di dati.

13.    Controllate la politica locale relativa ai backup

I vostri dati potrebbero essere gestiti da un file server, oppure essere gestiti in locale e trasferiti in un server solo al momento del backup. Verificate con il personale locale la situazione.

1.2        Linee guida per la prevenzione dei virus

Un virus è un programma in grado di trasmettersi autonomamente e che può causare effetti dannosi. Alcuni virus si limitano a riprodursi senza ulteriori effetti, altri si limitano alla semplice visualizzazione di messaggi sul video, i più dannosi arrivano a distruggere tutto il contenuto del disco rigido.

1.    Attraverso programmi provenienti da fonti non ufficiali;

2.    Attraverso le macro dei programmi di automazione d’ufficio.

1.    Attraverso file di dati non in grado di contenere macro (file di testo, html, pdf, ecc.);

2.    Attraverso mail non contenenti allegati.

1.    Quando si installano programmi;

2.    Quando si copiano dati da dischetti;

3.    Quando si scaricano dati o programmi da Internet.

1.    Effetti sonori e messaggi sconosciuti appaiono sul video;

2.    Nei menù appaiono funzioni extra finora non disponibili;

3.    Lo spazio disco residuo si riduce inspiegabilmente;

1.      Usate soltanto programmi provenienti da fonti fidate

Copie sospette di programmi possono contenere virus o altro software dannoso. Ogni programma deve essere sottoposto alla scansione prima di essere installato. Non utilizzate programmi non autorizzati, con particolare riferimento ai videogiochi, che sono spesso utilizzati per veicolare virus.

2.      Assicuratevi di non far partire accidentalmente il Vostro computer da dischetto

Infatti se il dischetto fosse infettato, il virus si trasferirebbe nella memoria RAM e potrebbe espandersi ad altri files.

3.      Proteggete i vostri dischetti da scrittura quando possibile

In questo modo eviterete le scritture accidentali, magari tentate da un virus che tenta di propagarsi. I virus non possono in ogni caso aggirare la protezione meccanica.

4.      Assicuratevi che il vostro software antivirus sia aggiornato

La tempestività nell’azione di bonifica è essenziale per limitare i danni che un virus può causare; inoltre è vitale che il programma antivirus conosca gli ultimi aggiornamenti sulle “impronte digitali” dei nuovi virus. Questi file di identificativi sono rilasciati, di solito, con maggiore frequenza rispetto alle nuove versioni dei motori di ricerca dei virus. Informatevi con il responsabile del trattamento dati per maggiori dettagli.

1.      Non diffondete messaggi di provenienza dubbia

Se ricevete messaggi che avvisano di un nuovo virus pericolosissimo, ignoratelo: i mail di questo tipo sono detti con terminologia anglosassone hoax (termine spesso tradotto in italiano con “bufala”), l’equivalente delle “leggende metropolitane” della rete. Questo è vero anche se il messaggio proviene dal vostro migliore amico, dal vostro capo, da vostra sorella o da un tecnico informatico. È vero anche e soprattutto se si fa riferimento a “una notizia proveniente dalla Microsoft” oppure dall’IBM (sono gli hoax più diffusi).

2.      Non partecipate a “catene di S. Antonio” e simili

Analogamente, tutti i messaggi che vi invitano a “diffondere la notizia quanto più possibile” sono hoax. Anche se parlano della fame nel mondo, della situazione delle donne negli stati arabi, di una bambina in fin di vita, se promettono guadagni miracolosi o grande fortuna; sono tutti hoax aventi spesso scopi molto simili a quelli dei virus, cioè utilizzare indebitamente le risorse informatiche. Queste attività sono vietate dagli standard di Internet e contribuire alla loro diffusione può portare alla terminazione del proprio accesso.

1.3        Scelta delle password

Il più semplice metodo per l’accesso illecito a un sistema consiste nell’indovinare la password dell’utente legittimo. In molti casi sono stati procurati seri danni al sistema informativo a causa di un accesso protetto da password “deboli”. La scelta di password “forti” è, quindi, parte essenziale della sicurezza informatica.

1.       NON dite a nessuno la Vostra password. Ricordate che lo scopo principale per cui usate una password è assicurare che nessun altro possa utilizzare le Vostre risorse o possa farlo a Vostro nome.

2.       NON scrivete la password da nessuna parte che possa essere letta facilmente, soprattutto vicino al computer.

3.       Quando immettete la password NON fate sbirciare a nessuno quello che state battendo sulla tastiera.

4.       NON scegliete password che si possano trovare in un dizionario. Su alcuni sistemi è possibile “provare” tutte le password contenute in un dizionario per vedere quale sia quella giusta.

5.       NON crediate che usare parole straniere  renderà più difficile il lavoro di scoperta, infatti chi vuole scoprire una password è dotato di molti dizionari delle più svariate lingue.

6.       NON usate il Vostro nome utente. È la password più semplice da indovinare

7.       NON usate password che possano in qualche modo essere legate a Voi come, ad esempio, il Vostro nome, quello di Vostra moglie/marito, dei figli, del cane, date di nascita, numeri di telefono etc.

1.       Cambiare la password a intervalli regolari. Chiedete al Vostro amministratore di sistema quali sono le sue raccomandazioni sulla frequenza del cambio; a seconda del tipo di sistema l’intervallo raccomandato per il cambio può andare da tre mesi fino a due anni.

2.       Usare password lunghe almeno sei caratteri con un misto di lettere, numeri e segni di interpunzione.

3.       Utilizzate password distinte per sistemi con diverso grado di sensibilità. In alcuni casi la password viaggiano in chiaro sulla rete e possono essere quindi intercettate, per cui, oltre a cambiarla spesso, è importante che sia diversa per quella usata da sistemi “sicuri”. Il tipo di password in assoluto più sicura è quella associata a un supporto di identificazione come un dischetto o una carta a microprocessore; la password utilizzata su un sistema di questo tipo non deve essere usata in nessun altro sistema. In caso di dubbio, consultate il vostro amministratore di sistema.

Le migliori password sono quelle facili da ricordare ma, allo stesso tempo, difficili da indovinare, come quelle che si possono ottenere comprimendo frasi lunghe. La frase “C’era una volta una gatta che aveva una macchia nera sul muso” può ad esempio fornire, tra le tante possibilità, “Cr1Vlt1Gtt”.

Ecco alcuni altri esempi: